Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Pflegedienst mit Herz und Seele GmbH
Wittener Straße 165
58456 Witten
Vertreten durch die Geschäftsführer: Aylin Oguzlar, Mustafa Oguzlar
Telefon: 02302 2053550
E-Mail: info@mit-herz-und-seele.de

Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten: datenschutz@mit-herz-und-seele.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Beantwortung Ihrer Anfragen oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung,
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtungen,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse.

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei folgendem Anbieter gehostet: ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen in Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite und zuvor besuchte Seite (Referrer),
• verwendeter Browser und Betriebssystem.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Website. Die Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für diesen Zweck erforderlich ist, und anschließend vom Hoster automatisch gelöscht. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

4. Kontakt per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte senden Sie uns keine Gesundheitsdaten unverschlüsselt per E-Mail. Solche Informationen besprechen wir gern persönlich oder telefonisch.

5. Kontaktformular

Über unser Kontaktformular können Sie uns eine Anfrage senden. Dabei verarbeiten wir:

• Vor- und Nachname,
• Telefonnummer,
• E-Mail-Adresse (freiwillig),
• Postleitzahl des Versorgungsortes – damit wir prüfen können, ob wir Ihren Wohnort erreichen,
• Ihr Anliegen (freiwillig).

Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bitte geben Sie im Formular keine Diagnosen oder anderen Gesundheitsdaten an.

Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt. Ihre Angaben werden direkt über den Server unseres Hosters ALL-INKL (siehe Abschnitt 3) per E-Mail an uns gesendet. Einen externen Formular-Dienstleister setzen wir nicht ein.

Damit wir Anfragen zuverlässig nachverfolgen können, speichern wir sie außerdem in einer Tabelle bei Google Sheets, einem Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Dabei kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Führt Ihre Anfrage zu einem Pflegevertrag, übernehmen wir die Angaben in Ihre Unterlagen; dafür gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Andernfalls löschen wir Ihre Angaben spätestens sechs Monate nach Abschluss der Bearbeitung.

6. Schriftarten

Diese Website verwendet die Schriftarten „Outfit“ und „Nunito Sans“. Sie sind lokal auf unserem Server gespeichert und werden von dort geladen. Beim Aufruf unserer Seiten wird dafür keine Verbindung zu Servern Dritter, etwa von Google, aufgebaut.

7. Google Maps

Auf unserer Kontaktseite können Sie eine Karte von Google Maps anzeigen lassen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte laden“ klicken. Erst dann wird eine Verbindung zu Google aufgebaut, und es werden Daten wie Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Dabei kann es auch zu einer Übermittlung in die USA kommen; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Google kann beim Laden der Karte Cookies setzen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG, die Sie durch den Klick erteilen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen: Nach einem Neuladen der Seite wird die Karte nicht mehr angezeigt, bereits gesetzte Cookies können Sie in Ihrem Browser löschen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Der Link „Route planen“ öffnet Google Maps in einem neuen Fenster. Daten werden erst übertragen, wenn Sie den Link anklicken.

8. Cookies und Analyse

Wir setzen Cookies und vergleichbare Technologien nur ein, wenn sie technisch notwendig sind oder Sie eingewilligt haben. Ihre Auswahl im Cookie-Banner speichern wir in Ihrem Browser, damit das Banner nicht bei jedem Aufruf erneut erscheint. Rechtsgrundlage dafür ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. So sehen wir, wie unsere Website genutzt wird, und können sie verbessern.

Google Analytics setzt dafür Cookies und erfasst unter anderem die aufgerufenen Seiten, die Verweildauer, die Website, über die Sie zu uns gekommen sind, Angaben zu Gerät und Browser sowie Ihren ungefähren Standort. Ihre IP-Adresse wird nur zur Bestimmung dieses Standorts verwendet und nicht gespeichert. Google-Signale und Werbefunktionen sind deaktiviert. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Dabei kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die erfassten Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Google Analytics wird erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß Ihre Auswahl ändern. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Wenden Sie sich dazu einfach an uns, telefonisch oder unter info@mit-herz-und-seele.de, oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@mit-herz-und-seele.de.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Stand: Oktober 2026